物業智慧居家社區養老服務發展中存在的問題分析〔物業智慧居家社區養老服務〕

物業智慧居家社區養老服務發展中存在的問題分析

物業智慧居家社區養老服務發展中存在的問題分析

智慧居家社區養老服務發展中存在的問題

物業管理行業的發展相對滯后,新形勢下,物業管理行業創新意識不強,在服務品質上沒有明顯提升,高收入養老機構難以維持,居家社區養老需求旺盛,服務層次低,社區工作人員的工作效能低下,投訴處理緩慢,缺乏有效的投訴渠道,業主對物業服務的滿意度低。智慧居家社區養老服務發展中存在的問題

一是智慧居家社區養老服務尚未完善,不能滿足社區老年人的需求。智慧居家社區養老服務不僅包括社區服務,還包括文化教育、醫療衛生、家政服務、旅游服務等,加強社區居家養老服務體系建設還包括提供醫療衛生和物質文化服務,但缺乏老年人健康教育,對居民健康知識、心理健康和行為管理方面缺乏有效的支持和保障。二是對于智慧居家社區養老服務發展中的不足。不少地方政府在調研中發現,由于場地、資金、人員等方面的限制,社區居家智慧養老服務發展相對滯后。目前,制約社區居家養老服務發展的關鍵因素主要有資金、人才、信息、標準等方面的短板。對于智慧居家社區養老服務的發展,政府必須要加大對智慧居家社區養老服務的扶持力度。一是加大投入。政府購買居家社區養老服務的資金支持渠道,要拓寬渠道,創新服務形式,為社區居家智慧養老服務的發展提供資金保障。二是完善制度。建立政府購買居家社區養老服務制度,建立不同的購買主體、職責分工和績效管理機制,明確各環節工作的內容、目標、工作程序、價格、結算、安全、監督等標準,加強各環節監管。

三是加強人才培養。加強與社區養老服務相關的專業化教育和培訓,通過培訓,使智慧養老服務人才具有廣泛的社會地位和職業素養,使其具備居家養老服務的基本知識、技能、服務意識和行為規范。

四是加強組織實施。政府購買居家社區養老服務的建設,必須要統籌多方力量,動員社會各界積極參與,各相關部門根據職責分工明確任務,建立各司其職、各盡其責、齊抓共管的工作機制,使居家社區養老服務管理體制機制順暢、工作體系完善。